Nummeridentifiering
Rätt kontakt och rätt ärende när telefonen ringer. Sammanhanget finns där från första sekunden.
FOLJA · FÖR BEGRAVNINGSBYRÅER
Hela ärendet samlat.
Mindre arbete per ärende.
Från första samtalet till sista uppföljningen. Håll ihop människor, planering och kommunikation – och var fullt närvarande där det betyder mest.
Varje familj. Varje steg.
Ett gemensamt sammanhang
Hela ärendet på samma plats
Tydligt nästa steg
Ansvar, planering och uppföljning
Samtalet hänger ihop
Kommunikation nära ärendet
Utgår från er vardag
Utvecklas med branschens behov
FRÅN FÖRSTA KONTAKT TILL MINNESSTUND
Följ ett ärende.
Känn skillnaden.
Välj ett steg och se hur informationen kan följa med genom arbetet.
Börja med familjen.
Önskemål, kontaktpersoner och det ni kommer överens om får en gemensam plats. Nästa möte kan börja där det förra slutade.
Interaktivt exempel · fiktiva uppgifterÄRENDE / EXEMPEL 0042
Ingrid Andersson
Sofia · ansvarig rådgivareFörsta kontakten genomförd
DET HÄR VET VI
Kontaktperson: Anna Andersson
Önskemål: en personlig ceremoni
Familjen vill diskutera musik vid nästa möte
Samma familj. Samma ärende. Informationen följer med.
NÄSTA HANDLING
Boka planeringsmöte
Sofia ansvarar · kopplat till ärendet
1 av 4 steg i exemplet
Varje familj. Varje steg.ETT GEMENSAMT ARBETSSÄTT
När en kollega tar över,
ska omsorgen följa med.
Ett begravningsärende består av många små överenskommelser. Önskemål som ska kommas ihåg. Tider som ska bekräftas. Människor som behöver svar.
FOLJA samlar sammanhanget, så att ni kan arbeta tillsammans och möta familjen med samma omsorg genom hela ärendet.
- Familjens önskemål nära till hands
- Ansvar och nästa steg synliga
- Planering och kommunikation i samma ärende
STÖD NÄR DET BEHÖVS
En hjälpande hand.
Du har sista ordet.
En fråga från familjen kan bli både ett svar och ett nästa steg. Se hur AI-stöd kan hjälpa till att formulera ett förslag som du granskar innan du går vidare.
Du bedömer och godkännerÄrendets sammanhang följer med
Illustrativt exempel. Vi visar aktuella AI-funktioner i en personlig demonstration.
”Kan vi komma in i kyrkan en halvtimme tidigare? Vi skulle gärna vilja ha en lugn stund tillsammans före ceremonin.”
SAMTALET BLIR EN DEL AV ÄRENDETRätt samtal.
Rätt samtal.
Rätt information.
I rätt tid.
Koppla samman telefonin och FOLJA. Låt rådgivaren få rätt kontakt och rätt ärende direkt när telefonen ringer – och samla kommunikationen där den hör hemma.
Upplev samtalsflödetMänniskor i fokus. Hela vägen.
Ring direkt från systemet
Ett klick på numret i ärendet. Samtalet går via byråns befintliga telefoni.
Automatisk samtalshistorik
Inkommande, utgående och missade samtal samlas i ärendets tidslinje.
Inspelning & AI-sammanfattning
Vid behov blir samtalet en sammanfattning, med viktiga punkter och förslag på nästa steg.
SMS direkt i ärendet
Bekräftelser, påminnelser och information till rätt person, i samma arbetsflöde.
INTERAKTIV FÖRHANDSVISNINGINKOMMANDE SAMTAL
IdentifieradAnna Andersson
Anhörig · känd kontakt
KOPPLAT BEGRAVNINGSÄRENDEErik AnderssonSofia · ansvarig rådgivare
Innan du svarar finns familjens önskemål och tidigare överenskommelser redan nära till hands.
FRÅN SAMTAL TILL NÄSTA STEGMindre att hålla i huvudet.
Mindre att hålla i huvudet.
Mer kontroll i ärendet.
- 01Telefonen ringer
Rätt kontakt och ärende visas direkt.
- 02Samtalet pågår
Önskemål, tider och tidigare kommunikation finns nära.
- 03Samtalet avslutas
Samtalet får en plats i ärendets tidslinje.
- 04AI föreslår nästa steg
En sammanfattning och en uppgift att granska.
- 05Rådgivaren godkänner
Du avgör vad som ska föras vidare i ärendet.
Förhandsvisning av ett planerat telefoniflöde. Funktioner och tillgänglighet beror på telefonileverantör och integration. Vi går igenom förutsättningarna för er byrå i demonstrationen.
ALLT HÄNGER IHOP
Sex delar.
Ett sammanhängande ärende.
Utforska vad varje del kan betyda i er vardag.
Ärenden
Alla vet vad nästa steg är.
Hela processen, från första kontakt till avslut.
Se ett exempel
Samla personer, överenskommelser och planering i ärendet. Ett gemensamt sammanhang gör det lättare att samarbeta och ta över efter en kollega.
Kommunikation
Samtalet fortsätter där ni slutade.
Inkorg, uppgifter och stöd i uppföljningen.
Se ett exempel
Koppla kommunikationen till ärendet så att familjens frågor och era överenskommelser finns nära till hands när ni arbetar vidare.
Kalender
Hela planeringen hänger ihop.
Möten, ceremonier och minnesstunder.
Se ett exempel
Håll ihop tider och aktiviteter med ärendet. Det blir lättare att se vad som behöver förberedas och vem som ansvarar.
Dokument
Rätt underlag, nära till hands.
Mallar, dokument och signering.
Se ett exempel
Arbeta med ärendets dokument i samma sammanhang som resten av planeringen. Signeringsflöden demonstreras utifrån aktuell version och tillgänglig integration.
Minnesstund
Omsorg om varje detalj.
Anmälningar, gäster och praktisk planering.
Se ett exempel
Samla gästlistan och praktiska önskemål. När en anmälan ändras får ni en tydlig utgångspunkt för den fortsatta planeringen.
Ekonomi
Överblick hela vägen till avslut.
Kostnader, underlag och uppföljning.
Se ett exempel
Håll ihop ekonomiska underlag med begravningsärendet. Vilka kopplingar som behövs till er befintliga ekonomihantering går vi igenom tillsammans.
BRANSCHKUNSKAP MÖTER MODERN TEKNIK
Utvecklat ur vardagen.
För människorna i den.
Tekniken ska ge omsorgen bättre förutsättningar. Därför utgår utvecklingen av FOLJA från verkliga situationer i begravningsbyråns arbete – och från de människor som möter familjerna varje dag.
Prata med oss om er vardagINFÖR NÄSTA STEG
Det ska kännas
tryggt att fråga.
Vi går igenom förutsättningarna för just er byrå.
Hur kommer vi igång?
Vi börjar med en personlig genomgång av er vardag och era viktigaste arbetsflöden. Därefter går vi igenom vilka delar som passar er, vad som behöver förberedas och hur ett möjligt införande kan läggas upp.
Kan vi få se vårt eget arbetssätt i demonstrationen?
Ja. Ta med en typisk situation eller beskriv hur ni arbetar idag. Använd ett anonymiserat exempel så att inga anhörigas personuppgifter behöver delas i den första genomgången.
Vad händer med informationen i vårt befintliga system?
Det behöver bedömas utifrån vilket system ni använder, vilka uppgifter som ska följa med och hur de kan exporteras. Vi går igenom förutsättningarna innan ni tar ställning till ett införande.
Vilka integrationer och signeringstjänster finns?
Vi går igenom vilka kopplingar som finns i aktuell version och vilka som kräver vidare arbete. Era behov av ekonomisystem, e-post och signering blir en del av den genomgången.
Hur fungerar utbildning, support och pris?
Omfattning, upplägg och villkor behöver anpassas till er byrå. Be om ett konkret förslag i samband med demonstrationen, med tydligt angivet vad som ingår.
Är exemplet på den här sidan ett riktigt ärende?
Nej. Alla namn och uppgifter i det interaktiva exemplet är fiktiva. Det visar ett arbetssätt; knapparna ändrar bara exemplet på den här sidan och skickar inga meddelanden.
EN PERSONLIG GENOMGÅNG · 30 MINUTER
Ta med er vardag.
Vi visar FOLJA.
Berätta vad som tar tid, vad som faller mellan stolarna eller vad ni vill få bättre överblick över. Vi börjar där.
- 01Vi lyssnar på hur ni arbetar.
- 02Vi visar ett relevant ärendeflöde.
- 03Vi går igenom era frågor och möjliga nästa steg.